SATELITNEWS.ID, TANGERANG—Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tangerang mengumumkan Penghargaan Top 9 Pelayanan Terbaik Bagi Pelayanan Publik (Non PNS) di lingkungan Disdukcapil setempat. Penyerahan penghargaan oleh Kepala Disdukcapil Kabupaten Tangerang itu berlangsung di sebuah rumah makan di wilayah Kota Tangerang.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang, Syafrudin mengatakan, pada Jumat (14/8) lalu, pihaknya menyerahkan penghargaan Top 9 Pelayanan Terbaik. Menurutnya, penghargaan itu merupakan apresiasi kinerja pelayanan kepada petugas pelayanan publik yang masih terus meningkat kinerjanya.
“Ini merupakan apresiasi kita kepada petugas pelayanan yang setiap harinya melayani masyarakat. Kondisi pandemi pelayanan terus berjalan melalui Online WhatsApp, maupun ada yang pelayanan langsung,” ungkapnya
Selama periode bulan Juni-Juli saja, hampir 2.630 pelayanan yang masuk melalui online WhatsApp. Diantaranya mengurus administrasi kependudukan baik KTP, KK, Akte Kelahiran, KIA, dan surat-surat yang lainnya.
“Semoga dengan penghargaan ini dapat memacu kenerja para PNS maupun Non PNS yang bertugas setiap hari melayani masyarakat secara langsung,” harap pria yang juga mantan Kepala Dinas Perhubungan ini.
Kepala Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan, Ade Muharomah menambahkan, penilaian kinerja bagi para pelayanan di bidang kependudukan sudah mengacu pada aturan yang ada, baik Permenpan 14 tahun 2017, standar pelayanan, terutama mendapat respon positif dari penerima pelayanan Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun (5S).
“Untuk itu, kita tentukan dan berikan penghargaan piagam dan uang kadedeuh agar budaya kerja yang baik terus diterapkan dapat meningkatkan kinerja dengan baik,” ujarnya.
Hasil yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan antara lain, persyaratan, prodesur, waktu pelayanan, biaya/ tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, maklumat dan pelayanan pengaduan.
“Dari Hasil survei IKM Semester I Januari sampai dengan Juni, jumlah responden 12.200 populasi dengan sample 1.550 kuisioner, kami mendapatkan penilaian Top 9 pelayanan terbaik,” pungkasnya. (aditya)
Diskusi tentang ini post